سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

- نحن في مؤسسة لمعات الورد التجارية نلتزم بتقديم أفضل تجربة لعملائنا

- إذا كنت غير راضٍ عن منتجك أو إذا كان هناك أي مشكلة في طلبك، نحن هنا لدعمك

شروط الاستبدال والاسترجاع:

نحن نؤمن بمدى خصوصية منتجاتنا عند تقديمها لعملائنا وبصفتنا متجر لبيع الزهور فنحن نقوم بتنسيق كل منتج ليكون مصمم خصيصاً لك بحيث نهتم بتفاصيلها لتناسبك وتلبي طلبك، لذلك لا يمكن استرجاعها أو استبدالها

المنتجات المعيبة:

- إذا كانت هناك مشكلة في المنتج بسبب خطأ منا (مثل تلف أثناء الشحن أو منتج معيب)، سيتم استبداله أو استرجاعه

- يرجى التواصل مع خدمة العملاء فور استلام الطلب مع ادراج صور تبين العيوب المذكورة

العملية المالية:

- سيتم إرجاع المبلغ المدفوع باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء

- قد يستغرق إتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال من [عدد الأيام] عملًا

المنتجات المستلمة بشكل خاطئ:

- إذا استلمت منتجًا غير الذي طلبته، يمكنك استبداله أو استرجاعه بشرط أن يتم التواصل معنا فور استلامك للطلب (مدة لا تزيد عن 15 دقيقة بعد استلام الطلب)

إلغاء الطلبات:

- يمكن إلغاء الطلب قبل تجهيزه وشحنه، إذا تم تجهيزه بالفعل، فيتعين عليك استلام الطلب ولا يقبل الغاءه

التكاليف المترتبة على الاسترجاع أو الاستبدال:

- في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من متجرنا (منتج تالف أو غير مطابق)، فإننا سنتحمل جميع التكاليف

- في حال الاسترجاع بسبب رغبة العميل الشخصية (عدم الرغبة في المنتج)، قد يتم فرض رسوم شحن استرجاع

التواصل:

لأي استفسار أو مشكلة تتعلق بالاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

- الجوال:0553570157